Giỏ hàng

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp của khách hàng Shophoaonline, nếu thắc mắc của bạn không nằm trong số các câu hỏi và trả lời dưới đây xin vui lòng liên hệ với Shophoaonline để được giải đáp. 


Câu hỏi thường gặp khi đặt hoa online


Các câu hỏi phổ biến :

1) Shophoaonline chuyên cung cấp sản phẩm gì?

Shophoaonline chuyên cung cấp các sản phẩm hoa tươi chất lượng với dịch vụ chuyên nghiệp giúp khách hàng muốn trao tặng hoa tươi một cách tiện lợi và nhanh chóng nhất. 


2) Khoảng thời gian không được đảm bảo của đơn hàng là gì?

NẾU BẠN LỰA CHỌN GIAO HÀNG NGAY TRONG NGÀY ĐẶT:

Đối với thời gian từ Thứ 2 đến Thứ 6:

- Chúng tôi sẽ chấp nhận các đơn hàng giao trong ngày nhưng việc giao hàng không được chắc chắn hoàn toàn tùy theo địa điểm giao hàng và các yếu tố khách quan khác.

Vào các ngày đặc biệt như lễ tết ngày của mẹ, lễ tình thân, giáng sinh v..v…  bạn có thể tham khảo thêm thông tin về chính sách giao hàng tại thông tin trên website. 

Các địa điểm xa:

Đối với các khu vực xa nội thành đơn hàng giao hàng trong ngày sẽ không được đảm bảo. Việc giao hàng tại các địa điểm lân cận thành phố, hay quá xa Shophoaonline sẽ cố gắng hoàn thành sớm nhất có thể để hàng được giao đến đúng thời gian bạn mong muốn.

Các trường hợp bất khả kháng khi giao hàng trong ngày:

Đa số các đơn hàng giao gấp cần khoảng 3 giờ để thực hiện. Shophoaonline sẽ cố gắng hết sức để  đơn hàng của bạn được giao sớm tuy nhiên chúng tôi không thể cam kết hoàn toàn với đơn hàng giao đến bệnh viên, tòa nhà lớn, chung cư.v.v.. 

Chúng tôi không đảm bảo chính xác thời gian giao hàng cho các sự kiện sau:

- Tang lễ

- Quầy tiếp tân đám cưới

- Các buổi tiệc

- Các buổi họp

Chúng tôi không đảm bảo giao đến địa điểm sau đúng giờ:

- Bệnh viện (nhất là các khu vực chăm sóc đặc biệt)

- Quân đội, căn cứ không quân và hải quân

- Tàu thuyền

- Nhà tù

- Các tòa nhà có bảo vệ

- Khách sạn

- Các khu mỏ

Tuy nhiên trong các trường hợp giao sau giờ được yêu cầu Shophoaonline sẽ liên lạc với bạn để tham khảo ý kiến và cập nhật tình trạng đơn hàng.


3) Shophoaonline có giao hàng đến bệnh viện không?

Đa số các bệnh viên thường có quy định cụ thể về việc thăm người bệnh:

Đa số các đơn hàng hoa không thể gửi tận nơi người nhận vì quy định này của bệnh viện.

Hoa lily và bong bóng cũng bị cấm tại số số bệnh viện vì khả năng gây dị ứng. 

Các loại hoa tươi, cây trồng, hoa quả sẽ không thể được giao đến khu vực chăm sóc đặc biệt tại bệnh viện. 

Vui lòng kiểm tra độ an toàn tại một cơ sở y tế trước khi đặt hàng các sản phẩm đến bệnh viện.


4) Có những phụ phí gì được tính khi đặt hàng

Thông thường là phí giao hàng và phí giữ hàng sẽ bằng không tuy nhiên có thể được tính thêm vào một số đơn hàng đối với một số trường hợp sai địa chỉ giao hàng do phía người đặt như bạn điền sai địa chỉ, số điện thoại. Phụ phí có thể được tinh thêm tùy trường hợp từ 80.000vnđ.


5) Nếu không tìm thấy sản phẩm phù hợp trên website, tôi để thể dặt hàng theo yêu cầu không?

Được. Nếu bạn biết những gì bạn đang tìm kiếm, nhưng không thể tìm thấy nó, chỉ cần tìm các sản phẩm tương tự và đặt hàng. Trong phần lưu ý cho Shophoaonlline bạn hãy viết yêu cầu chi tiết cho sản phẩm bạn muốn.

Hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi để chắc chắn rằng chúng tôi nắm bắt được yêu cầu cụ thể của bạn. Shophoaonline sẽ sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành yêu cầu của bạn.


6)Tôi có thể thanh toán qua đâu?

Hiện tại Shophoaonline chỉ nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và hỗ trợ tới tận nơi thu tiền mặt trước khi thực hiện đơn hàng. Thông tin thanh toán bạn có thể xem tại mục THANH TOÁN.

Shophoaonline sẽ có thêm cổng thanh toán trực tuyến trong thời gian tới để tiện cho việc thực hiện thanh toán được dễ dàng và nhanh chóng.


7) Làm thế nào để đặt hàng?

Chọn sản phẩm:

Đặt hàng tại Shophoaonline rất đơn giản! Bạn hãy tìm kiếm sản phẩm qua trang web của chúng tôi. https://shophoaonline.net/

Đặt hàng:

Sau khi chọn được sản phẩm, hãy thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng hoặc bạn có thể chọn Mua ngay. Bạn sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng hoặc trang Thanh toán. Nếu bạn có mã giảm giá hãy điền và sử dụng để được giảm giá. Tiếp theo chọn thanh toán.

Tiến hành thanh toán:

Điền đầy đủ các thông tin người mua hàng: Tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng

Sau khi điền đủ thông tin, * là thông tin bắt buộc phải có. Nếu bạn cần thay đổi sản phẩm, bạn có thể bấm “trở lại” để chỉnh sửa. Sau khi xem xét đơn đặt hàng và kiểm tra tất cả mọi thứ, bạn chọn phương thức thanh toán và phương thức giao hàng và bấm hoàn thành đơn hàng.

Ngay sau khi đặt hàng thành công, nhân viên của Shophoaonline sẽ liên lạc với bạn để xác nhận lại đơn hàng và ghi nhận thêm thông tin cần thiết cho đơn hàng.


9) Làm thế nào để thay đơn hàng hoặc hủy đơn hàng đã đặt?

Bạn chỉ được thay đổi hoặc hủy đơn hàng với Shophoaonline khi đơn hàng ấy còn trong thời gian cho phép trước khi giao. Hãy liên lạc sớm với chúng tôi để thay đổi hoặc hủy đơn hàng của bạn.

XIN LƯU Ý: Nếu bạn gửi email yêu cầu đến Shophoaonline, hãy ghi thêm mã đơn hàng vào chủ đề của e-mail của bạn.

Một số vấn đề giao hàng có thể xảy ra đối với một số lý do, thường liên quan đến người nhận không có mặt ở địa chỉ nhận tại thời điểm giao hàng. Tùy thuộc vào hoàn cảnh mà đơn hàng có thể được giao lại và phụ phí sẽ được tính.

Việc giao hàng tới những nơi xa hoặc các khu vực khó khăn không đảm bảo việc giao hàng trong ngày. Màu sắc của hoa có thể thay đổi theo mùa và tùy thuộc vào địa phương cung cấp.


10) Tại sao đôi khi có thay đổi

Bởi vì hoa có sẵn tạm thời và việc hết hoa, chúng tôi thấy việc thay thế là cần thiết để thay thế hoa. Chúng tôi luôn nỗ lực để làm đúng chính xác theo kiểu và màu sắc theo đặt hàng của bạn. Tất cả thay thế sẽ dùng các sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu người nhận hoa, quà tặng không có mặt để nhận khi giao hàng tới, nhân viên Shophoaonline sẽ để lại một phiếu thông tin rằng chúng tôi đã cố gắng liên lạc tới địa điểm này nhưng không có ai nhận, hoặc chúng tôi sẽ cố gắng liên lạc với người nhận bằng điện thoại (trường hợp chúng tôi có số điện thoại người nhận). Nhân viên giao hàng sẽ để hàng trước cửa/quầy lễ tân nếu nơi đó an toàn.


Facebook Instagram Google+ Pinterest Top
0966773934