Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

shophoaonline.net cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại shophoaonline.net, Khách hàng có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân như Họ tên, Số điện thoại liên lạc. Phần thủ tục đăng k‎ý này nhằm giúp chúng tôi xác định thông tin người đặt hàng và giúp chúng tôi có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng chọn sản phẩm và đặt hàng dễ dàng nhất. 

Chúng tôi cũng lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn nhập trên website để được sử dụng cho mục đích phản hồi yêu cầu của khách hàng, đưa ra những gợi ý‎ phù hợp cho từng khách hàng khi mua sắm tại shophoaonline.net, nâng cao chất lượng hàng hóa dịch vụ và liên lạc với khách hàng khi có chương trình tri ân khách hàng.

Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang Khách hàng xem, số links (liên kết) Khách hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site shophoaonline.net. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) Khách hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào shophoaonline.net bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến cho mục đích thống kê để tạo chiến dịch chạy quảng cáo hiệu quả.

 2. Phạm vi sử dụng thông tin

shophoaonline.net thu thập và sử dụng thông tin cá nhân Khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin” này. 

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Khách hàng dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của shophoaonline.net

 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH Lavender

Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 50 đường 21, phường Hiệp Bình Chánh

                                         quận Thủ Đức, Tp.Hồ Chí Minh

Địa chỉ Cửa hàng: 308 Nguyễn Thượng Hiền, phường 5, quận Phú Nhuận, Tp.HCM

Điện thoại: 0966 773 934

Email: hotro@shophoaonline.net

 5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của khách hàng, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 08 88 999 704 bằng nghiệp vụ chuyên môn xác định thông tin cá nhân và nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.

Để lại bình luận ở fanpage hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website shophoaonline.net, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

Công ty TNHH Lavender và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và xử lý đơn đặt hàng được tiếp cận với thông tin bảo mật của khách hàng.

Công ty Cổ phần Công Nghệ Haravan - đơn vị quản lý website của công ty.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến hotro@shophoaonline.net các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Công ty cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng Người dùng thống nhất phương án giải quyết.

8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng trên shophoaonline.net được công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của website. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng đó.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Công ty yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Công ty không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.


Facebook Instagram Google+ Pinterest Top
0966773934